Zaloguj się
Nie masz konta?
Zarejestruj się
Pomoc
W czym możemy Ci pomóc?
- Co zrobić, aby zwrócić produkt?
W przypadku odstąpienia sprzedaży produkt należy odesłać na adres:
CYFRYZACJAFIRM.PL
Magazyn 2
ul. Skarszewska 5B
83-200 Starogard Gdański
tel: 500 442 731
- Do zwracanego towaru w przesyłce musi zostać załączony formularz zwrotu / odstąpienie od umowy (do pobrania poniżej) oraz dowód zakupu.
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
Pełna, dokładna procedura znajduje się tutaj - Gdzie wysłać zwracany produkt?
CYFRYZACJAFIRM.PL
Magazyn 2
ul. Skarszewska 5B
83-200 Starogard Gdański
tel: 500 442 731 - Ile mam czasu na zwrot?
Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od otrzymania towaru odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie zamówienia.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. - Jak odesłać paczkę ze zwracanym produktem?
Paczkę ze zwracanym produktem można odesłać dowolnym kurierem. Warto jednak pamiętać, że nie odbieramy przesyłek z punktów odbioru, oraz przesyłek pobraniowych. Po realizacji zwrotu zalecamy zachować potwierdzenie nadania wraz z numerem paczki / nr listu przewozowego.
- Kiedy otrzymam pieniądze za zwrot?
Zwrotów środków dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Pieniądze wysyłamy na numer konta bankowego, który został podany przy wysłaniu formularza zwrotu na nasz adres mailowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Jak wygląda proces reklamcji?
Szczegółowy opis reklamacji znajdziesz tutaj.
- Czy produkt jest dostępny?
Staramy się, aby wszystkie produkty pokazane na naszym sklepie były dostępne. Na karcie każdego produktu widnieje informacja o jego dostępności.
Jeśli widnieje informacja o braku danego towaru, a Tobie bardzo na nim zależy lub jeśli chcesz zakupić więcej danego produktu niż jest dostępne daj nam znać: {$shop_email}, a nasz pracownik dowie się o możliwej dostępności i odpisze Ci jak najszybciej to możliwe.
- Nie opłaciłem jeszcze zamówienia? Co mam teraz zrobić?
Jeżeli wybrałeś/aś przelew natychmiastowy, powinnaś dostać na maila link do płatności. Wejdź w niego i zrealizuj płatność.
Jesli linku nie otrzymałeś/aś - prosimy o kontakt mailowy. Prześlemy numer konta do wpłaty. - Czy można zapłacić za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze, wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
- Jakie są dostępne metody płatności w sklepie?
Przelew - standardowy przelew na konto bankowe.
Przelewy24 – bezpieczny szybki przelew / Blik / PayPo / Google Pay / Apple Pay lub płatność kartą.
Pobranie - Płatność przy odbiorze. - Wybrałem/am przelew ekspresowy Przelewy24, jednak przelew nie przeszedł. Co mam zrobić teraz?
Jeśli podczas realizacji przelewu pojawił się błąd - sugerujemy, aby zadzwonić na infolinię Przelewy24.pl w godzinach 8:00-24:00 pod numerem (61) 642 93 44 i podać jak najwięcej szczegółów np.:
1) W którym momencie wystąpił problem.
2) Czy został wyświetlony kod błędu (jeśli tak, to jaki?).
W trakcie rozmowy telefonicznej BOK Przelewy24 jest w stanie pomóc rozwiązać problem. - Czy przelewy ekspresowe są bezpieczne?
Oczywiście! Przelewy ekspresowe oraz płatności kartą są realizowane przez Przelewy24, który jest jednym z najbardziej bezpiecznych operatorów płatności online.
- Czy produkty można odebrać osobiście?
Tak - podczas składania zamówienia prosimy wybrać opcję "Odbiór osobisty".
Zamówienie będzie możliwe do odbioru po otrzymaniu informacji mailowej, w naszym oddziale:
CYFRYZACJAFIRM.PL
ul. Skarszewska 5B
83-200 Starogard Gdański - Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie udostępniamy naszym klientom bezpieczną dostawę kurierem w formie przedpłaconej (przelew z góry) oraz pobraniowej (płatność przy kurierze), odbiór w punktach odbioru lub odbiór osobisty.
Więcej informacji o kosztach, czasie i formach dostawy znajdziesz tutaj. - Czy realizujecie zamówienia za pobraniem?
Jak najbardziej można zapłacić przy odbiorze. Wiąże się to jednak z wyższymi kosztami wysyłki.
- Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Jednak ze względu na bardzo dużą ilość zamówień czas realizacji zamówienia może się wydłużyć - informacja zawarta jest w regulaminie. Jeśli ten termin został przekroczony - skontaktuj się z nami, sprawdzimy, co się dzieje.
- Czy jeśli zamówię dziś to czy paczka dojdzie do jutra?
Wszystko zależy od tego o jakiej porze zostało złożone zamówienie, czy produkt jest dostępny od ręki i czy zamówienie zostało od razu opłacone.
- Czy wysyłacie paczki za granicę?
Aktualnie nie realizujemy przesyłek za granicę.
Dział obsługi klienta
tel: 58 560 18 69
kom: 500 442 731
email: {$shop_email}
Godziny pracy infolinii:
poniedziałek - piątek | 8:00 - 16:00
ODDZIAŁ CYFRYZACJAFIRM.PL
ul. Skarszewska 5B,
{$shop_zip_code} {$shop_city}